Metlait SRL
Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen
Version
V 1.01 - 01.04.2025
Artikel 1: Einführung
1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen dient als Rahmenwerk, um sicherzustellen, dass Glücksspielaktivitäten in einer Weise durchgeführt werden, die das Wohlbefinden aller beteiligten Parteien in den Vordergrund stellt.
Diese Richtlinie soll ein Umfeld schaffen, in dem Spieler über die potenziellen Risiken des Glücksspiels informiert werden und die notwendigen Instrumente und Unterstützung erhalten, um fundierte Entscheidungen hinsichtlich ihres Spielverhaltens zu treffen.
Sie zielt darauf ab, das Risiko problematischen Spielverhaltens zu verringern, Glücksspiel von Minderjährigen zu verhindern und Unterstützung für diejenigen bereitzustellen, die diese benötigen.
1.2 Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen
Wir verpflichten uns uneingeschränkt dazu, sicherzustellen, dass Glücksspiel eine sichere und unterhaltsame Form der Freizeitgestaltung für alle Spieler bleibt. Wir verstehen die potenziellen Risiken und die Bedeutung, ein Umfeld zu schaffen, in dem Spieler ihr Spielerlebnis verantwortungsbewusst und ohne Schaden genießen können.
Artikel 2: Limits
2.1 Beschreibung der Limits
Um Spieler beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion „Persönliche Limits“ an. Kunden können Limits für Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben pro Spiel oder ihre gesamte Kontoaktivität festlegen.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Reduzierung tritt sofort in Kraft, während eine Erhöhung erst nach E-Mail-Bestätigung und nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs wirksam wird, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Für weitere Informationen oder Unterstützung können Spieler den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.
Einzahlungslimit. Ein Limit für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Verlustlimit. Ein Limit für Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat. Bitte beachten Sie, dass sich der Verlust auf die ursprüngliche Einzahlung und nicht auf daraus erzielte Gewinne bezieht.
Einsatzlimit. Ein Limit für gesetzte Beträge pro Tag, Woche oder Monat.
Cooling-off-Limit. Ein Spieler kann eine Cooling-off-Periode für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während dieses Zeitraums sind keine Einzahlungen möglich und der Spieler ist von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Auszahlungen verbleibender Guthaben sind jedoch weiterhin möglich. Die Cooling-off-Periode tritt sofort in Kraft und das Konto wird nach Ablauf automatisch reaktiviert.
Selbstausschluss-Limit. Ein Spieler kann einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während dieser Zeit wird das Spielerkonto sofort deaktiviert und der Spieler von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Ein- und Auszahlungen sind währenddessen nicht möglich. Nach Ablauf wird das Konto automatisch reaktiviert.
Sitzungslimit. Ein Spieler kann ein Sitzungslimit festlegen, um die Spielzeit zu begrenzen. Dieses tritt sofort in Kraft. Sobald die festgelegte Zeit erreicht ist, wird der Spieler automatisch ausgeloggt. Das Sitzungslimit kann zwischen 6 Minuten und 1.000.000 Minuten festgelegt werden.
2.2 Selbstausschluss auf Anfrage
Spieler können sich auch an den Kundensupport unter [email protected] wenden, um ihre Entscheidung mitzuteilen, das Spielen auf der Website für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum einzustellen. Der Support wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff auf das Konto zu sperren und sicherzustellen, dass während dieser Zeit keine Werbematerialien versendet werden.
Während eines aktiven Selbstausschlusses ist es Spielern nicht möglich, sich in ihr Konto einzuloggen oder eine Auszahlung zu beantragen. Sie können jedoch den Support kontaktieren, um eine Auszahlung ihres verbleibenden Guthabens zu veranlassen.
Der Support wird innerhalb angemessener Zeit antworten, Informationen zum weiteren Vorgehen bereitstellen und den Spieler durch den Auszahlungsprozess begleiten. Es ist zu beachten, dass ein aktiver Selbstausschluss den Spieler nicht von einem erforderlichen Verifizierungsverfahren entbindet. Verbleibende Guthaben werden gemäß den Auszahlungslimits des Casinos ausgezahlt.
Artikel 3: Externe Hilfe
Spieler, die Beratung oder Unterstützung suchen, können sich an folgende Organisationen wenden:
Artikel 4: Schutz von Minderjährigen
Das Casino akzeptiert ausschließlich Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Maßnahmen, um zu verhindern, dass Minderjährige sich registrieren und spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis anzufordern. Sollte ein Spieler das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht haben, wird der Zugriff auf die Website sofort gesperrt.
Aufgrund der allgemeinen Verfügbarkeit des Internets erkennt das Casino jedoch an, dass Minderjährige dennoch versuchen könnten, sich Zugang zu verschaffen. Daher werden Eltern ausdrücklich dazu ermutigt, eine aktive Rolle beim Schutz ihrer Kinder zu übernehmen. Es gibt spezielle Softwarelösungen, die dabei helfen können. Weitere Informationen finden Sie auf folgenden Websites: